MAINTENANCE 保養方式
WARRANTY 保固條款
- 保固內容與範圍:
鏡框部分:
- 鏡框有原廠品質上的瑕疵或損害,自購買日起一年內提供台灣代理商或本店基本售後服務。
- 保固條款僅限於幸子眼鏡門市或網站購買的鏡架框。
- 部分特殊材質、特殊設計或材質的眼鏡款式勿用水清洗,請於購買時洽詢現場專業人員。
鏡片部分:
- 訂購日起半年內,鏡片有非人為因素造成脫膜現象(非刮傷人為因素造成損害),免費更換鏡片乙次。(依鏡片代理商售服規則)
鑑識判別:
眼鏡商品皆為完成成品,商品受損時,我們將極力為客戶爭取最大值的服務範圍與權益。
惟損害部分若有爭議時,皆保留交由原廠或台灣總代理判定是否為商品瑕疵的權力。
惟損害部分若有爭議時,皆保留交由原廠或台灣總代理判定是否為商品瑕疵的權力。
保固除外範圍 :
- 任意拆裝或未使用原廠零件、非原廠之零件改裝零件不予保固。
- 超過保固期限。(保固起算日期為訂單成立日期)
- 耗材性零件:鏡面腳銜接墊片、內側彈簧、鼻墊、橡膠腳套、無邊框鑽孔套筒等,可免費更新替代品。若需原廠材料零件,由原廠報價同意付費後更換。
- 鏡框表面,漆表面或鏡腳可能因為汗水、碰撞、磨擦等外在環境因素造成腐蝕或掉漆或溶漆情形。或於保管方式不佳,或經過長期使用所導致的塗裝烤漆面剝落、金屬面或塑膠零件等的自然褪色。
- 鏡框腳之附著性裝飾logo、水鑽、因使用方式及環境溫度所造成的脫落現象。(脫落可免費黏合,遺失部分需原廠另行報價)
- 違反正常使用的情形:因外力導致碰撞損壞(運動事故、強力拉扯碰撞、撞擊、夾損、運送損壞、使用錯誤、非正常使用操作及置放環境、或其他意外碰撞等),所造成的斷裂、龜裂。(可修復焊接部分為合金、純鈦金屬。木質、鋁合金、膠框、牛角、布絲絨、皮革斷裂無法修復)
- 特殊眼鏡材質框架製程(木質、牛角、布絲絨、皮革),不在保固範圍之內。特殊材質保養詳洽銷售客服人員。
- 鏡片由於置放高溫所產生的鍍膜變質脫膜、或使用髮膠噴物劑所產生腐蝕的光點、或不明細紋刮傷等。
- 經非本公司專業調整鏡架所產生的鏡腳斷裂、或因烘架不當調整所產生的材質變形、起泡、溶漆等現象。
2015.09.23 保固服務內容更新、修訂以官網公佈為最新標準,不另行通知會員。
如有未盡事項或相關問題,歡迎來電洽詢02-2811 2011。