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常見問答

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隱私權保護政策

本公司致力於遵守保護個人資料的相關法令及本公司隱私保護政策,妥善管理和保護用戶的隱私權。
  1. 本公司以合法公正的方法取得個人資料。
  2. 本公司依照法律告知蒐集目的,除法律另有規定外,本公司僅在下述蒐集目的範圍内使用個人資料。
  3. 本公司採取必要且適當的措施以安全管理取得之個人資料。
  4. 除下述告知範圍或法律另有規定外,本公司不會將個人資料提供給第三人。
  5. 本公司在接獲顧客本人提出個人資料的確認、修正、停止使用、刪除等相關要求時,將會依法妥適處理。
​​
當您於本網站輸入個人資料完成活動參加程序或開始使用本服務時,即視為您已清楚瞭解並同意以下本公司蒐集、處理或利用您個人資料之目的及用途,否則您可以停止使用本站所提供的服務。

退貨原則

​從您收到產品的當天計算,我們為您提供7天無條款退換貨政策,在此期間,您可以隨時申請退款,退回產品,而以下是一些注意事項:

申請退貨

  1. 商品未被配置度數鏡片、烘架、裝置鏡片調整過、配戴使用過,不影響二次銷售情況下。
  2. 商品模版、吊牌及包裝無缺損等商品狀態完好無破損。
  3. 如果寄回後,眼鏡外觀損傷或已有明顯被使用過的痕跡,則無法辦理退款。
  4. 且非大量或多次惡意退貨的情況下,顧客可於商品送達的七日內辦理退貨。
  5. 退貨時,請確保包裝安全結實,並詳細填寫運單和投寄資料,因為對於在退貨途中產生的產品的損壞,我們並不負責賠償。
  6. 將商品寄回本公司。客服核對退回商品包含贈品、附件檢查無誤後,二日內將款項退回買家原支付帳戶。
  7. 請不要在未和客服溝通的情況下,直接退回產品。請在第一時間聯繫我們的客戶服務團隊。我們將提供你一個具體的退貨地址。

​※ 七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。

申請換貨

網路商店目前尚「不提供換貨」服務,請將您原先購買的商品進行退貨,再重新購買您想要的商品。

缺貨處理

品牌眼鏡商品是具有季節流行性商品,我們儘可能保持「商品數量」的即時完整、充足性。請理解並同意不保證廠商商品的短暫缺貨的情形發生。(如需確認商品現貨可即時聯繫02-2811-2011,確認有貨後下單付款)
​
會員請理解並同意再行下單訂購:
於訂購完成並支付款項後,將收到系統自動回覆信件。而本站系統自動回覆信件不代表訂單成立。
經本站員工通知訂單成立時,始接受訂單(契約成立點),依付款順序發貨。
如遇商品缺貨時,本站客服處理流程:下單翌日會通知會員取消訂單,並將款項全數退回。本站儘可能提供但不保證商品的數量即時性,而缺貨所產生的任何期待結果與或可能產生的損害賠償責任,應由您自行考慮並承擔風險,與本站無涉。本站不提供與保證缺貨所產生的任何期待與損害賠償責任。

​※幸子眼鏡保留依廠商促銷活動做商品調整價格與接受訂單的權利。

售後維修

  • 網路商店及門市選購商品均享售後服務。
  • 零配件遺失、損壞。酌收零件材料費用。
  • 整架調框、拋光、清洗免費。
保養與保固說明


退換費用

  • 向《幸子眼鏡》網路商店客服中心02-2811 2011提出退貨申請後,請將商品原包裝自費寄回商店客服中心。
  • ​商店客服中心退貨地址:台北市士林區葫東街32號1樓  電話:02-28112011  收件人名稱:幸子眼鏡

常見問題

問:網路商店的商品項目與實體店鋪相同嗎?是否會有網路限定商品?
答;
  • 除了部分限量商品(數量極少)、及代理商部分庫存出清商品(僅限網路訂購七日內到貨)外,其他販賣的商品項目基本上與實體店鋪相同。
  • 針對《幸子眼鏡》合作系列等獨家企劃商品,都會在網路商店進行販售。
  • 網路商店會不定期推出限定商品的計畫。​
問:網路商店與實體店鋪的價格是否相同?
答:
  • 基本上價格將與實體店鋪相同。
  • 惟舉辦特別促銷活動時,網路商店會針對特定商品進行特價販售,敬請諒解。
問:如何獲得幸子眼鏡網路商店的最新的活動及商品訊息?
答:竭誠歡迎您於本網站訂閱《幸子眼鏡》電子報,除每週提供您最新活動以及商品訊息外,我們會不定期舉辦各種電子報會員專屬優惠。
問:網上幸子眼鏡的售價,比百貨公司便宜很多。是真品嗎? 包裝一樣嗎?有售服嗎?
  • ​​答:我們在台北已經25餘年了,我們的商品是100%亞洲或台灣總代理公司貨(因有些品牌目前台灣並未設置代理商),全新完整商品配件,並享有完整售後服務(依代理商售後服務公佈標準)。
  • 答:一般品牌商品依所銷售眼鏡公司、地點、房租、廣告、人事、進貨的管銷成本,所產生差異性的成本價格,其實是很自然的道理。我們所銷售的商品與專櫃所有的眼鏡、配件、服務完全一致。

如有任何相關訂購、商品、配鏡問題諮詢,請於上班時間隨時來電02-2811 2011 洽詢。
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