常見問題 |
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隱私權保護政策
本公司致力於遵守保護個人資料的相關法令及本公司隱私保護政策，妥善管理和保護用戶的隱私權。
當您於本網站輸入個人資料完成活動參加程序或開始使用本服務時，即視為您已清楚瞭解並同意以下本公司蒐集、處理或利用您個人資料之目的及用途，否則您可以停止使用本站所提供的服務。
- 本公司以合法公正的方法取得個人資料。
- 本公司依照法律告知蒐集目的，除法律另有規定外，本公司僅在下述蒐集目的範圍内使用個人資料。
- 本公司採取必要且適當的措施以安全管理取得之個人資料。
- 除下述告知範圍或法律另有規定外，本公司不會將個人資料提供給第三人。
- 本公司在接獲顧客本人提出個人資料的確認、修正、停止使用、刪除等相關要求時，將會依法妥適處理。
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退貨原則
從您收到產品的當天計算，我們為您提供7天無條款退換貨政策，在此期間，您可以隨時申請退款，退回產品，而以下是一些注意事項：
申請退貨
- 商品未被配置度數鏡片、烘架、裝置鏡片調整過、配戴使用過，不影響二次銷售情況下。
- 商品模版、吊牌及包裝無缺損等商品狀態完好無破損。
- 如果寄回後，眼鏡外觀損傷或已有明顯被使用過的痕跡，則無法辦理退款。
- 且非大量或多次惡意退貨的情況下，顧客可於商品送達的七日內辦理退貨。
- 退貨時，請確保包裝安全結實，並詳細填寫運單和投寄資料，因為對於在退貨途中產生的產品的損壞，我們並不負責賠償。
- 將商品寄回本公司。客服核對退回商品包含贈品、附件檢查無誤後，二日內將款項退回買家原支付帳戶。
- 請不要在未和客服溝通的情況下，直接退回產品。請在第一時間聯繫我們的客戶服務團隊。我們將提供你一個具體的退貨地址。
※ 七日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下，可無條件退回商品。
申請換貨
網路商店目前尚「不提供換貨」服務，請將您原先購買的商品進行退貨，再重新購買您想要的商品。
缺貨處理
品牌眼鏡商品是具有季節流行性商品，我們儘可能保持「商品數量」的即時完整、充足性。請理解並同意不保證廠商商品的短暫缺貨的情形發生。（如需確認商品現貨可即時聯繫02-2811-2011，確認有貨後下單付款）
會員請理解並同意再行下單訂購：
於訂購完成並支付款項後，將收到系統自動回覆信件。而本站系統自動回覆信件不代表訂單成立。
經本站員工通知訂單成立時，始接受訂單（契約成立點），依付款順序發貨。
如遇商品缺貨時，本站客服處理流程：下單翌日會通知會員取消訂單，並將款項全數退回。本站儘可能提供但不保證商品的數量即時性，而缺貨所產生的任何期待結果與或可能產生的損害賠償責任，應由您自行考慮並承擔風險，與本站無涉。本站不提供與保證缺貨所產生的任何期待與損害賠償責任。
※幸子眼鏡保留依廠商促銷活動做商品調整價格與接受訂單的權利。
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於訂購完成並支付款項後，將收到系統自動回覆信件。而本站系統自動回覆信件不代表訂單成立。
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如遇商品缺貨時，本站客服處理流程：下單翌日會通知會員取消訂單，並將款項全數退回。本站儘可能提供但不保證商品的數量即時性，而缺貨所產生的任何期待結果與或可能產生的損害賠償責任，應由您自行考慮並承擔風險，與本站無涉。本站不提供與保證缺貨所產生的任何期待與損害賠償責任。
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售後維修
- 網路商店及門市選購商品均享售後服務。
- 零配件遺失、損壞。酌收零件材料費用。
- 整架調框、拋光、清洗免費。
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退換費用
- 向《幸子眼鏡》網路商店客服中心02-2811 2011提出退貨申請後，請將商品原包裝自費寄回商店客服中心。
- 商店客服中心退貨地址：台北市士林區葫東街32號1樓 電話：02-28112011 收件人名稱：幸子眼鏡
常見問題
問：網路商店的商品項目與實體店鋪相同嗎？是否會有網路限定商品？
答；
答；
- 除了部分限量商品（數量極少）、及代理商部分庫存出清商品（僅限網路訂購七日內到貨）外，其他販賣的商品項目基本上與實體店鋪相同。
- 針對《幸子眼鏡》合作系列等獨家企劃商品，都會在網路商店進行販售。
- 網路商店會不定期推出限定商品的計畫。
問：網路商店與實體店鋪的價格是否相同?
答：
答：
- 基本上價格將與實體店鋪相同。
- 惟舉辦特別促銷活動時，網路商店會針對特定商品進行特價販售，敬請諒解。
問：如何獲得幸子眼鏡網路商店的最新的活動及商品訊息?
答：竭誠歡迎您於本網站訂閱《幸子眼鏡》電子報，除每週提供您最新活動以及商品訊息外，我們會不定期舉辦各種電子報會員專屬優惠。
答：竭誠歡迎您於本網站訂閱《幸子眼鏡》電子報，除每週提供您最新活動以及商品訊息外，我們會不定期舉辦各種電子報會員專屬優惠。
問：網上幸子眼鏡的售價，比百貨公司便宜很多。是真品嗎? 包裝一樣嗎？有售服嗎？
如有任何相關訂購、商品、配鏡問題諮詢，請於上班時間隨時來電02-2811 2011 洽詢。
- 答：我們在台北已經25餘年了，我們的商品是100％亞洲或台灣總代理公司貨（因有些品牌目前台灣並未設置代理商），全新完整商品配件，並享有完整售後服務（依代理商售後服務公佈標準）。
- 答：一般品牌商品依所銷售眼鏡公司、地點、房租、廣告、人事、進貨的管銷成本，所產生差異性的成本價格，其實是很自然的道理。我們所銷售的商品與專櫃所有的眼鏡、配件、服務完全一致。
如有任何相關訂購、商品、配鏡問題諮詢，請於上班時間隨時來電02-2811 2011 洽詢。
